Livraison et retours

Expédition et retours

Livraison et retours

Vous commandez chez Ethervie et souhaitez connaître les modalités d'expédition ou de retour. Cette page résume les délais, les frais et la procédure de retour applicable en France.

Transporteur et délais

Vos commandes sont expédiées par DHL. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, à compter de la remise du colis au transporteur. Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués ci-dessous. Ils sont confirmés avant la validation définitive de votre panier.

Suivi de commande

Une fois votre colis confié à DHL, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou écrivez-nous à [email protected].

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable en France, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, écrivez à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

• Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Le remboursement intervient après réception et vérification du retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Article endommagé ou erreur d'expédition

Si un article arrive endommagé ou si la commande ne correspond pas à ce que vous avez validé, contactez-nous dès réception à [email protected]. Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.