Politique de confidentialité

Données personnelles

Politique de confidentialité

Ethervie attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles le sont et comment exercer vos droits.

Données collectées

Dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes:

• Identité et coordonnées: nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande: articles commandés, montant, historique et statut de livraison.
• Données techniques: informations nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité des transactions.

Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour traiter et expédier vos commandes, répondre à vos demandes, assurer le suivi après-vente, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Destinataires

Vos données peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande: transporteur pour la livraison, prestataire de paiement pour le règlement, hébergeur du site et outils de gestion de la relation client. Ces partenaires n'accèdent qu'aux informations utiles à leur mission.

Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable, puis archivées conformément aux obligations légales. Les échanges avec le service client sont conservés le temps utile au traitement de la demande.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci s'applique. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].